1970年的一天，瑞典斯德歌尔摩的南郊突发大火，着火的是一个叫宜家的大型家具店，大火瞬间就吞噬了整个商场。当宜家的老板英格瓦坎普拉德得到消息急匆匆赶到现场时，眼前剩下的只有黑漆漆的一片，这是宜家瑞典总部的旗舰店，是整个公司的核心资产，就这样一把火化为灰烬之后，几乎所有的人都认为，宜家这次恐怕真的在劫难逃了。

对正处于困境中的坎普拉德来说，这场大火的确让他雪上加霜。原来，坎普拉德的宜家公司是从卖杂货转到专营家具的，由于他勇于创新，创造了与众不同的目录式销售、专卖店经营，再加上可拆卸家具和平板式包装，大大降低了成本，他经销的物美价廉的现代家具迅速占领了国内大部分市场份额。可他的攻城略地就意味着别人地盘的沦陷，很快他就遭到了传统家具经销商的联合抵制，甚至货源都被断掉，被逼无奈的坎普拉德不得不转战波兰，在那里自己设计自己生产。好容易看见一点儿曙光，又被这突如其来的灾难重新卷入了黑暗，火灾把宜家当年的利润几乎全烧没了，公司遭遇到1943年成立以来最大的危机。所有员工和合作商都觉得坎普拉德再有能耐也难以起死回生了。

然而令人大跌眼镜的是，火灾的灼热刚刚退去不久，废墟上的新店就建起来了。人们都知道坎普拉德有一个多年养成的习惯，那就是从来不跟别人借钱，在他看来，“借了别人钱就不自由了”。面对众人疑惑的目光，坎普拉德淡淡地说了一句话:“这还得感谢联合打压我的同行们!”正是在众多商家的联合抵制中，他学会了居安思危，他在公司每年的赢利中，至少会留出14%作为现金储备，以备不时之需，也就是这笔钱在关键时刻救了宜家。

即使有这些应急资金，可要把宜家恢复成原来的模样已是不可能的事，于是，人们看到了重建后的宜家，各种各样的家具组合成了不同风格的样板间，所有的商品都物尽其用，最为革命性的一点是，减免服务。他不再让店员跟随顾客喋喋不休地搞推销，而是印制了《宜家家居购物指南》的小册子，自己浏览，从中寻找设计灵感，选好家具之后，也不再负责运送，而是要顾客自己动手把摆放在那里的家具拆开，变成一个一个的平板，然后自己搬运回家，再用他们特制的小钥匙组装好。坎普拉德如此做的目的很单纯，就是节省服务费用，以应对入不敷出的尴尬困境。

可新店一开张，却取得了完全意想不到的效果，顾客不仅不嫌累，居然还乐在其中，有人还为这种购物模式起了名字，叫“体验式购物”。体验式购物一时间竟成为时尚和潮流，风靡世界，人们对宜家的喜爱几乎到了痴狂的地步。据说宜家专卖店在伦敦开业的当天，吸引了6000多人前来，为了安全，最后公司只好叫当地的警察来维持秩序。莫斯科第二家宜家开业那天，竟有万人前来光顾。

真是无心插柳柳成荫，火灾不仅没有打垮宜家，反而挤压并催生出了全新的购物模式，由此走向辉煌。如今，已有67年历史的宜家集团，已占领了丹麦、瑞士、德国、澳大利亚、加拿大、美国、英国等42个国家的家具市场，在全球拥有180多家连锁商店，年销售额122亿美元，成为全球最大的家居商品零售商。根据2004年4月4日瑞典《商业周刊》报道，英格瓦坎普拉德的个人资产达到530亿美元，超过比尔盖茨成为世界首富。美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家为全球前50名最知名品牌之一，名列第43位，其品牌价值约合70亿美元。

火灾对森林来说，绝对是一种可怕的梦魇，然而在澳大利亚有一种神奇的树，他们果实的外壳非常坚硬，大火烧过之后，正好烧掉外壳，种子就能在营养丰富的灰烬中扎根，继而长成参天大树。宜家的成长多么像那粒神奇的种子啊，它从一个小小家具店，发展成闻名世界的大跨国公司，也要感谢那场看起来致命的火灾。世界有时候就是这样巧妙地保持着它的平衡，一点坎坷，一点儿挫折，甚至是一种灾难，转换一下心态和视角来看，没准机遇就在其中，坎普拉德为我们做出了最好的榜样。