对于一个犯错误的人，千万不能让其当面承认错误，如果逼对方当面认错，除了得不到你预想的美好结局外，更为增强对方对你的愤恨之处，这无疑是一件极蠢的处理事情的方式。有一位美国商人，现在已经是一家大公司的总裁，这家公司下面有许多代理商，经常写信向他投诉各种关于代理商与代理商之间的待遇不公平的事，要求公司方面做出解释。对此，他的应对方法是：把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说“不应立刻予以答复，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外乎是对人说‘你错了’，这样还不如暂时不予理睬。”事情的结果怎样？这位商人笑答：“我每隔一段时间就会把这些‘待办’的信拿出来看看，然后又放回文件柜去。其中绝大多数的信，在我第二次拿出来看时，信中所提到的问题都已成为过去，或者已经无须答辩了。”不愿意主动认错是人类的本性，而争辩的目的通常是证明自己正确，别人错误，那么争辩就很没有必要。应该“把一种面临政变的事情搁下”，你不要小看这拖延的措施，他可以产生一种意想不到的效果-----让别人有机会去反省自己的错误。